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为什么高能组织更像一个军事组织?华为、美的、汇川、顾家等给我们的启示


  文 /  施炜博士,华夏基石领衔专家、中国人民大学金融证券研究所首席研究员;苗兆光博士,华夏基石咨询集团业务副总裁兼成长企业研究中心总经理

为什么高能组织更像一个军事组织?华为、美的、汇川、顾家等给我们的启示

  系统成长的涵义

  如果企业顺利、有效地完成(应该是现在完成进行时)第一次管理整合,那么,企业家朋友,您所驾驶的企业之船将由快艇升级为真正的军舰(驱逐舰甚至巡洋舰);它将进入高歌猛进的主航程。潮平两岸阔,风正一帆悬。只要不出现重大决策及运作失误,企业主营业绩将会持续快速增长,并在本行业或细分领域内进入第一阵营甚至成为领导者。我观察美的(空调)、TCL(彩电)、华为(手机)等企业,在其成长过程中,都有突然加速、销售业绩复合增长率连续数年保持在30%以上(甚至50%—100%)的经历。在系统成长阶段,许多企业的业绩增速甚至超过了机会成长阶段。

  系统成长意味着企业成长的动因主要不是外部的市场机遇和红利,而是企业组织本身;或者说是企业整体系统。它有以下几个特征:

  第一,企业成长仍然具有较好的外部市场环境。行业生命周期要么仍然处于成长期(很大可能是成长期的后半段),要么刚刚进入成熟期。外部环境和内部系统的强劲互动,是系统成长的基本图景和缘由。

  第二,企业成长具有明确的战略意图。即企业已制定清晰的战略目标,知道向何处去;同时也清楚地知道成长的路径和方式,即如何实现成长。经过创业期、机会成长期的探索、试验,商业模式已被证明是和战略目标相匹配的,是和市场竞争环境相适应的,是具有独特优势的;同时竞争策略是可行和有效的。总的来说,目标明确,套路清楚,扩张有序。

  第三,企业成长具有坚实的基础和支撑。到了本阶段,主营业务价值链各环节均已发育起来了。研发制造销售3大体系比较均衡,并驾齐驱,没有明显的短板。部分企业的研发系统由于起点较低可能还比较稚嫩和薄弱,但供应链、生产能力和营销网络(包括内部营销机构以及外部渠道网络)同步发展,达到行业先进水平。换个角度看,人力资源、技术、资金等要素对成长的支撑已较为稳固。

  第四,企业成长具有一定的管理含量。经过前一阶段管理整合(构建管理体系、发育专业管理职能、建设专业团队)之后,企业成长从目标到过程均已受控,风险受到防范和抑制;企业运行基本实现流程化、规范化。当商业模式基本稳定之后,与之匹配的组织架构、机制亦已构建起来了。

  第五,企业成长具有了战略视野。企业超越机会成长阶段之后,其经营活动通常开始具有国际化内涵:国外市场销售占了部分比重;初步建立起国际化的供应链;或者嵌入了国外著名品牌的产业链;研发组织有了一定的国际色彩……

  处于系统成长阶段的企业,其竞争优势已从机会成长阶段的策略性优势递升至系统性(或要素性)优势。它以人力资源、资金、技术等要素为基础,主要依托组织能力而形成。外部环境一般性的波动,对具有系统优势的企业已不可能产生颠覆性的影响,即便遭遇重大波动,它们也有了超越大部分企业的抵御能力。

  系统成长阶段的企业战略:复制成功

  系统成长阶段,企业的战略任务是依托组织能力和资源投入,快速进行扩张,将局部市场的优势复制、移植至更加广阔的空间(全国乃至国外);同时,不断巩固优势、扩大优势,形成一定的竞争壁垒。

  这一阶段的战略行为——既是优秀企业经验总结,也是应然的操作建议——主要有:

  第一,加大品牌传播的力度和强度,使品牌价值跃升,真正成为在目标顾客群体中有广泛知名度、美誉度以及认知度的名牌,在受众的心智空间中占据领先位置。同时,依托已有的顾客资源基础,真正实现价值链运动的顾客驱动:通过社交网络等中介,与顾客更加紧密地融合在一起;依据顾客价值链,完善与顾客交互的过程,将其信息化和数据化,具体环节和要素包括顾客需求驱动、体验驱动、关系驱动以及顾客数据驱动、“端对端”流程驱动。再者,将渠道网络铺设得更加宽阔、细密、坚固,使之更加贴近顾客。这些战略举措都属于营销的范畴,是机会成长阶段营销拉动战略的延伸。

  第二,构建供应链体系,建设与营销(销售)能力相匹配的制造能力。在系统成长阶段,全价值链企业通常会完成全国乃至全球的产能布局以及物流布局。由于市场机遇非常诱人,销售势能已经形成,一些企业不愿意因供应链问题影响业绩增长,也不愿意丢失来自制造环节的附加值,因此倾向于自建制造体系(这和某些专家的“轻资产”建议是大相径庭的)。通过拉长价值链,企业既可获得全价值链收益,也可保持全价值链总成本优势(TCL彩电、美的空调等企业,在系统成长阶段,都强调价值链总成本领先和差异化价值优势并存)。假如行业出现产能过剩,以购并方式获取产能是一条可行的捷径。当某些行业内部出现了制造平台(如电子消费品行业的富士康),提供最终产品的品牌商通常没有必要自建供应链。即便如此,出于供应链安全的考虑,一些企业通常也会保留部分产能。从企业安全和长期竞争优势角度看,供应链资产重一些是有意义的。


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